qetoliv

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou qetoliv ako predávajúcim a zákazníkom pri nákupe produktov prostredníctvom webovej stránky. Odoslaním objednávky zákazník vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.

Spoločnosť qetoliv si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Aktuálne znenie je vždy dostupné na našej webovej stránke a platia podmienky účinné v čase odoslania objednávky.

2. Informácie o spoločnosti

3. Objednávkový proces

Objednávka sa realizuje vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke. Zákazník je povinný uviesť správne a úplné kontaktné údaje potrebné pre spracovanie a doručenie objednávky.

• Objednávka je záväzná po jej potvrdení emailom
• Ceny sú uvedené vrátane príslušných daní
• V prípade nedostupnosti tovaru vás budeme kontaktovať
• Objednávky spracovávame v pracovných dňoch

4. Platobné podmienky

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Platba kartou online
• Bankový prevod na náš účet
• Dobierka pri doručení (príplatok podľa sadzobníka dopravcu)
• Elektronické platby (PayPal, Apple Pay)

Ceny produktov sú konečné a obsahujú všetky príslušné dane. Náklady na doručenie sú účtované samostatne podľa zvoleného spôsobu dopravy.

5. Dodanie a doprava

Tovar dodávame prostredníctvom overených prepravných spoločností. Štandardná doba dodania je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a úhrady.

• Doručenie kuriérom až domov
• Doručenie na vybraté výdajné miesta
• Možnosť expresného doručenia
• Sledovanie zásielky cez tracking kód

Pri prevzatí zásielky skontrolujte neporušenosť balenia. V prípade poškodenia ihneď kontaktujte dopravcu a nás.

6. Právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru. Pre uplatnenie tohoto práva je potrebné:

• Písomne nás informovať o odstúpení
• Vrátiť tovar v pôvodnom stave a balení
• Tovar nesmie byť otvorený ani použitý
• Priložiť doklad o kúpe

Vzhľadom na charakter doplnkov stravy a hygienické dôvody nie je možné vrátiť otvorené produkty.

7. Reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť v prípade vád tovaru alebo nesúladu s objednávkou. Reklamácie riešime v súlade s platnou legislatívou:

• Reklamáciu podajte písomne s popisom problému
• Priložte doklad o kúpe a fotografiu vady
• Reklamáciu vyriešime do 30 dní
• Pri oprávnenej reklamácii uhradíme náklady na vrátenie

8. Zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za to, že tovar má pri prevzatí vlastnosti uvedené v popise a je vhodný na použitie. Nezodpovedáme za:

• Nesprávne použitie produktu
• Poškodenie spôsobené neodbornou manipuláciou
• Bežné opotrebovanie
• Individuálne reakcie na zložky produktu

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany súkromia. Údaje použijeme iba na spracovanie objednávky a komunikáciu s vami. Podrobné informácie nájdete v sekcii Ochrana súkromia.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa najbližšie približuje pôvodnému zámeru.

Platné od: Január 2025

11. Kontakt pre reklamácie